Foto: Rolf Larsen.
Sparekassen Sjælland-Fyn, der har sit hovedsæde i Holbæk, er blandt de banker, som fornylig har fået påbud af Finanstilsynet.
Finanstilsynet har undersøgt, hvordan ni pengeinstitutter håndterer forbrugeres lovsikrede ret til en basal betalingskonto. Generelt har pengeinstitutterne en del at rette op på. Fem af de undersøgte banker har fået påbud, blandt dem altså Sparekassen Sjælland-Fyn A/S.
Alle forbrugere har ret til en bankkonto, så man kan modtage og hæve penge samt klare basale betalinger. Det følger af lov om betalingskonti, at alle pengeinstitutter skal tilbyde en basal betalingskonto, og de kan kun afslå at gøre det i fem specifikke situationer, der er nævnt i loven.
Sparekassen Sjælland-Fyn A/S havde ikke overholdt sagsbehandlingsfristen for meddelelse af afslag. Sparekassen havde praksis med at begynde fristen på ti arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor de modtog en underskrevet kundeaftale og samtykkeerklæring fra kunden, men Finanstilsynet fastslog, at fristen skal regnes fra det tidspunkt, hvor Sparekassen modtager en fuldstændig ansøgning med alle nødvendige oplysninger.
For at rette op på dette skal Sparekassen ændre deres praksis, så fristen på ti arbejdsdage begynder, når de modtager alle nødvendige oplysninger til at vurdere ansøgningen, og ikke først når de modtager underskrevet samtykke og kundeaftale. Sparekassen har allerede dokumenteret, at de har ændret praksis pr. 1. juli 2024, men Finanstilsynet fastholder alligevel påbuddet, da ændringen skete som følge af undersøgelsen.
”Der er meget tydelige regler for en basal betalingskonto. Derfor har vi en helt klar forventning om at disse rettigheder sikres kunderne, og derfor indskærper vi nu igen reglerne for hele sektoren,” siger Finanstilsynets vicedirektør Rikke-Louise Ørum Petersen.
Pengeinstitutterne skal altid foretage en konkret vurdering af en ansøgning om en basal betalingskonto og skal altid give forbrugeren en saglig begrundelse for afslaget indenfor 10 arbejdsdage, efter at de har fået alle nødvendige oplysninger.
Dokumentation: Påbud til Sparekassen Sjælland Fyn A/S (.pdf-fil).
