Arkivfoto: Rolf Larsen.
En ny indretning af hele stuearealet på Jernbanevej 6 i Holbæk skal gøre mulighederne for service og hjælp til selvbetjening enklere og tydeligere.
Borgerne vil fremover komme til et lokale med informationsskærme og nyindrettede pc-områder til borgernes brug. Samtidig vil medarbejderne være helt fremme på gulvet og guide og vejlede den enkelte borger i sine muligheder og hjælpe med selvbetjeningsløsningerne.
Det er nogle af målene med den store ombygning af Holbæk Kommunes administrationscenter i stueetagen på Jernbanevej i Holbæk. Ombygningen starter på mandag og de nye lokaler forventes indviet den 10. september.
Medarbejderne skal ud på gulvet
Centret på Jernbanevej er i dag opbygget med faste skranker og et typisk ventelokale. Det er ikke optimalt, mener Ole Lollike, der er chef for Borgerservice i Holbæk Kommune:
– Vi skal kunne guide, vejlede og hjælpe borgerne mere undervejs ikke mindst i forhold til selvbetjeningsløsninger og informationssøgning. Derfor skal ombygningen blandt andet sikre mere fleksibilitet, så der kan komme medarbejdere ud på gulvet – det vi kalder floorwalkere.
Efter ombygningen vil der som noget nyt blive etableret en fælles information for Jobcenter og Borgerservice.
– Med etableringen af en information får vi langt bedre mulighed for hurtigt at hjælpe vores borgere til den rigtige funktion – om det er til hjælp til selvbetjening, skrankebetjening eller til aftaler i den øvrige del af huset. Det giver en bedre oplevelse, og jeg tror faktisk også det vil forbedre selve den service, vi kan give, fordi vi kan undgå nogle af misforståelserne, siger Arbejdsmarkedschef Gorm Hjelm Andersen.
Gener under ombygningen
I perioden mellem den 23. juni og 10. september vil der i større eller mindre grad være gener for besøgende og medarbejdere på Jernbanevej.
I første omgang lukkes indgangene til administrationscentret på skift og Borgerservice og Jobcentrets lokaler vil alle bære præg af byggeriet. Der vil løbende blive informeret om adgangsforholdene vha. skilte på Jernbanevej.
– Når man begynder at bygge om på et hus, hvor der hver dag kommer så mange mennesker, så er det klart, at der vil opstå gener. I den forbindelse håber vi på forståelse fra både borgere og medarbejderne. Jeg er sikker på, at det endelige resultat bliver det hele værd, slutter Ole Lollike.
